forever 21

История Forever 21 — отличный разбор для предпринимателей и инвесторов, потому что она наглядно показывает разницу между ростом и устойчивостью.

Старт.
1981 год. Иммигранты Do Won и Jin Sook Chang открывают Fashion 21 на $11 000 накоплений.
Их модель была проста:
ускоренный товарооборот + постоянное наблюдение за спросом.

Этого оказалось достаточно, чтобы через год выйти на $700 000 выручки.

Рост.
Forever 21 расширялся рекордными темпами:

• 100 магазинов — к 2001
• 500 — к 2010
• 800 точек в 57 странах — на пике

Компания открывала один магазин каждые 2,5 дня.
Без инвестиций, без фондов, без долговой ловушки.
В 2015 году оценка достигла $4,4 млрд.

Ошибки.
На фоне быстрого роста закрадываются классические проблемы:

• чрезмерная аренда,
• отсутствие гибкости,
• игнорирование онлайн-торговли,
• отсутствие аналитики спроса.

Компания вела себя так, словно рынок не меняется.
А рынок меняется всегда.

Ключевая ошибка — они перестали слушать клиента.